Frågor och svar

Frågor & svar

Vad kan vi hjälpa dig med?

Här hittar du svar på frågor som du kanske undrar över. Hittar du inte svaret du söker, maila oss gärna på

hej@myharvest.ag

Handla

Odlingen

Hur hanterar ni COVID-19?

Även fast restriktionerna lättat fortsätter vi att noggrant tvätta händerna, se till att vi inte arbetar när vi är sjuka eller har symptom. Vid utlämning håller vi avstånd samt ser till att det inte blir för trångt inne i mathubben.

Kan jag handla direkt i mathubben på Östra Station?

Nej tyvärr. För att bättre kunna beräkna skörden och minska svinn måste du boka och betala din skörd på hemsidan senast klockan 08.00 på samma dag som du vill ha den.

Kan jag prenumerera?

Inte just nu, men boka gärna upp för flera utlämningar på samma gång för att vara säker på att inte stå utan Närskördat®.

När måste jag senast boka min skörd?

Du måste ha beställt och betalat senast kl. 08.00 samma dag som du vill ha den.

Jag ångrade mig. Kan jag avboka min kasse?

Ja, fram till klockan 12.00 dagen innan utlämning av din kasse går det bra att avboka. Skicka ett mail med ditt beställningsnummer till hej@myharvest.ag och meddela att du vill avboka. Återbetalningen kan ta upp till 5 bankdagar.

När och var hämtar jag min skörd?

Du hämtar din skörd på Harvest mathubb, våning 3 i Östra Station på vald utlämningsdag mellan klockan 15.30-18.00.

Har ni hemleverans?

Ja, vi levererar med Umeå EcoRide. När du plockat ihop din skörd kan du vid betalning ange att du vill ha hemleverans. Just nu levererar vi endast till områden du kan se på kartan.

Finns inte din adress med i området så kontakta oss på hej@myharvest.ag för prisuppgift.

Är det säkert att betala via er hemsida?

Ja, du kan välja mellan att betala säkert med Apple Pay eller genom kortbetalning där du signerar ditt köp med BankID. Om du inte behöver signera med BankID så har din bank gjort det som kallats Riskbaserad Autentisering. Det betyder att transaktioner som anses vara säkra (lågrisk) kan godkännas i bakgrunden när du gör ditt köp, medan högrisktransaktioner uppmanas, genom systemet, att aktivt verifieras med en stark kundautentisering (tvåfaktor), i detta fall BankID.

Läs mer här

Jag kan ej genomföra mitt köp. Hur gör jag?

Om du har valt att betala med Apple Pay kan du behöva öppna ditt kort för utlandsköp via din internetbank. Detta är en säkerhetsåtgärd för att du som kund ska kunna göra trygga köp. Betalar du med kort kan du även där behöva öppna upp det för internetköp i din bank. Det kan även bero på att det saknas täckning på kontot.

Jag har inte fått en bekräftelse på mitt köp. Vad gör jag?

Vänta ett tag, ibland kan det ta lite tid för mailet att landa i din inkorg. Kika också om bekräftelsen hamnat i skräpkorgen. Om du ändå inte hittar ditt bekräftelsemail kan du maila oss på hej@myharvest.ag så hjälper vi dig.

Vad är hydroponisk odlingsteknik?

Hydroponi är en teknik där man tillgodoser växternas behov av vatten, syre och näring genom att odla i näringsberikat vatten. I vårt system ger vi även växterna solljus och värme med hjälp av LED-belysning. Hydroponiska odlingar är inget nytt under solen, man tror att de hängande trädgårdarna i Babylon var hydroponiska. "Hydro" betyder vatten och ”ponic” är grekiska för ordet arbeta, alltså "arbetande vatten".

Varför använder Harvest hydroponi?

Vi vill att mer av det vi äter ska produceras så nära och hållbart som möjligt för att minska matens miljöpåverkan och samtidigt öka vår självförsörjandegrad. Hydroponi är ett sätt att kunna odla mycket på små ytor nära människor året om - även i kalla Norrland.

Är era hydroponiska odlingar ekologiska?

Då vi inte odlar i jord utan i torv/moss-pluggar kan våra grödor inte kallas ekologiska. Vi använder inga bekämpningsmedel i vår odling och försöker alltid välja ekologiska fröer.

Är era produkter odlade utan bekämpningsmedel?

Ja! Vi tillsätter endast växtnäring och mikrober till vattnet som bevattnar plantorna. Mikroberna hjälper plantorna att hålla sig friska och växa sig starka.

Hur skiljer sig hydroponi jämfört med frilandsodling?

I en hydroponisk odling växer plantorna och får sin näring i vatten istället för i jord som på friland. Då vattnet och näringen i det hydroponiska systemet återanvänds flera gånger går det åt ca 96% mindre vatten än i en frilandsodling. Hydroponiska odlingar inomhus blir inte utsatta för skadedjur och behöver därför inte heller besprutas!

Var odlar ni?

Vår första odling ligger i Umeå bredvid cykelvägen mellan cykelbron "Svingen" och Norrlands Universitetssjukhus.

Varukorgen

Frågor & svar

Vad kan vi hjälpa dig med?

Vi skördar varje vecka, oavsett säsong!